«Я не мог закрыть сделку больше месяца, и у меня нет рук». «Самое главное, я не хочу разговаривать со своим следующим клиентом и коллегами». «Я ужасный специалист, и мне не место на этой работе».
С такой проблемой сталкиваются многие агенты по недвижимости: как новички, так и с одинаковыми. Эти мысли не повод сменить работу — это просто эмоциональное истощение.
С таким состоянием можно бороться. Другое дело — убедиться, что вы в него не зашли.
Узнайте вместе с психологами, как действовать, если вы не в силах что-либо сделать.
Bыгopaниe ecть вo вcex пpoфeccияx
Эмоциональное выгорание сказывается на рабочем процессе: человек быстро уходит, работает медленно или малоэффективно.
При некоторых причинах перегорания удастся исправить самостоятельно, для чего потребуется помощь оператора. Иногда единственный выход — действительно сменить работу.
Чтобы решить проблему выгорания, для начала нужно понять, в чем причина его проявления
Нe нepвничaть — дoждaтьcя пepвoй cдeлки
Новички часто сталкиваются с тем, что первые несколько месяцев не имеют полового акта, сидят без денег и теряют веру в то, что они хотят.
У каждой транзакции свой цикл. В середине компании этот срок занимает 1,5-2 месяца. Время посвящено знакомству с клиентом, выбору объектов, проверке документов, оформлению кредитов.
Поэтому первые два месяца работа продавца — это поиск клиентской базы. Пока некоторые клиенты все еще думают о покупке, других можно исправить. Бывает, что в первый месяц результатов нет, а во второй месяц пилот закрывает несколько транзакций.
Пару месяцев без сделки — нормально
сложно ждать результата пару месяцев на новом месте. Человек умеет не отставать от кратковременных стрессов: они приводят организм в тонус. Но наша психика не готова долго находиться в состоянии напряженного ожидания. Высокий уровень тревоги приводит к стрессу, а длительный стресс — к выгоранию.
У каждого человека свое долголетие по отношению к себе. Кардиологи различают 2 типа людей: некоторые легко реагируют на неопределенность и гибко адаптируются к изменениям в окружающей среде.
Moлoдыe pиeлтopы выгopaют, кoгдa нa нoвoм мecтe нe пpoвeли aдaптaцию, нe дaли нacтaвникa
Чтобы работать с изобилием, необходимо понимать принцип работы банковской системы, правовую основу, нюансы проектирования и оценки недвижимости. Другое дело — расположить типы и условия жилья, знать районы города.
Это много информации. Помните, что не все получится. Если в агентстве хорошо выстроена система обучения и адаптации, с основной частью пилота, это займет несколько месяцев.
Пока пилот читал, ему не удалось собрать базу и обучить клиентов, уходит много сил на ожидание сделки, получения комиссии.
В этом случае хорошо иметь наставника, с которым можно «копировать» решения и действия. Это также специалист, который в трудную минуту может объяснить, что новый продавец делает не так, или просто поддержать его морально
На данный момент, пока нет сделок, необходимо подготовить план работы, финансовую и моральную поддержку. Например, построить систему, как продержаться эти два с половиной месяца, пока не появятся первые деньги.
B нaчaлe paбoты pиeлтopoм мнe былo тяжeлo
Я начал работать в 2002 году. Первая половина месяца вообще не прошла.
Поехал посмотреть, познакомился с покупателями. Поиск жилья длился долго, но ничего страшного: каждый раз что-то происходило. Чтобы с этим справиться, нужно быть хорошим психологом.
Мне удалось помочь поддержкой моих родственников и коллег: они сказали, что пионерская деятельность — это моя деятельность, и что надо немного подождать, подождать.
Позже я обнаружил, как избежать ожогов. Например, теперь я люблю гулять по лесу возле овчарни — это поможет вам скачать
Пpиcлyшивaтьcя к cвoeмy тeлy и выcтpoить гpaфик
Игра связана с цикличными процессами в организме. Например, человек много лет живет по высокому расписанию, для выздоровления ему необходимо спать не менее 8 часов и есть 3 раза в день. Из-за новой работы ходите ночью и в выходные, спите 5 часов и смешивайте с едой во время прогулки. Организм выбит, не получает нужных микроэлементов, не восстанавливается и мозг не восстанавливается. Это приводит к стойкой усталости и постепенному выгоранию.
Чаще всего упадок сил поможет решить хороший сон и регулярное питание. Для этого нужно настроить расписание и предоставить клиентов: например, согласиться с тем, что выход не будет работать, но если вы хотите ответить на цифру 8 Для этого вам необходимо настроить расписание и предоставить клиентов : например, договориться, что при выходе из шоу вы его не получите, но если вы хотите ответить на цифру 8
Бывает, что человек способен нормально спать и спать, но все же есть риск истощения: апатия, без сил, просыпаешься — и так же весь день как хочешь. Так что стоит сделать анализ на витамины, проверить микроэлементы и гормоны. Если нужно выпить лекарства.
Bce живoe cтpeмитcя к тoмy, чтoбы экoнoмить энepгию
Для организма комфортно, что можно назвать жалостью: зайти и пообедать в определенное время. Мозг любит хорошо упорядоченную программу и систему: как и в этом случае, для любого действия требуется минимум энергии.
Организм можно сравнить с резервуаром: внутри труб, из которых поступает энергия, и из труб, из которых она выходит. Чтобы понять статус человека, необходимо определить, на сколько процентных пунктов заполнен его пул и что там происходит. Например, некоторые впускные трубы закрыты и энергия не течет, а некоторые выпускные трубы слишком открыты или слишком много — в результате энергия постоянно уходит.
Причина потери энергии обычно кроется во взаимодействии с другими людьми или в разрешении сложных и напряженных ситуаций. Например, вам приходится работать с опытными клиентами или со многими из них, при этом первоначальная проблема или работа предполагает большой ежедневный объем результатов, хорошие результаты
В результате организация тратит много энергии на восстановление психики. После этого основной работы не происходит
Уcтaнoвить личныe гpaницы и пoзвoлять ceбe бpaть пayзy в oбщeнии c людьми
Пилоты ежедневно общаются с большим количеством людей. В обычной жизни с большинством этих людей они никогда бы не узнали друг друга.
Если с клиентом сложно, он постоянно вступает в конфликт, в общении с ним лучше взять пайзу — согласиться перенести кольцо или, другими словами, на другой день. Бывает, что покупатель постоянно кричит на продавца или занимает все рабочее время. В этом случае лучше спросить мнение менеджера или попросить заказчика направить к другому специалисту.
Чтобы правильно наладить общение с клиентами, помогите на курсах повышения квалификации или консультациях со старшими коллегами. Важно спросить их об основных параметрах кризисной коммуникации и принципах, с которыми компания принимает от них уход
Pиeлтop дoлжeн coeдинить двa пoлюca: клиeнтa и зacтpoйщикa. Для этoгo нyжнo yмeть oбщaтьcя
У меня 5 подчиненных отделов. С каждым из них я лично провожу тренинг: собираю людей и объясняю, что важно не только зарабатывать деньги, но и правильно получать информацию.
Иногда вы видите, что человек сообщает покупателю неверную информацию или, отвлекаясь, не может ничего внятно объяснить. Тогда я говорю, что лучше оказаться в другой сфере
Ecли ничeгo нe paбoтaeт, мoтивaция нe пoявляeтcя, a cил вce мeньшe, — oбpaтитьcя к cпeциaлиcтy
первый шаг — определить, куда отправить человека в случае кризиса. Возможно, при выгорании поможет справиться с витаминами, групповой терапией или частным консультированием. В сложных ситуациях может потребоваться серьезное обследование.
Чтo дeлaть pиeлтopy, чтoбы нe выгopaть?
- Найдите наставника по мере адаптации.
- Пока нет транзакции, ведите список вещей, на которые следует обратить ваше внимание.
- Установите режим питания и сна.
- Поговорите с клиентами и коллегами о графике работы: когда вы можете позвонить на работу и написать.
- Если с клиентом сложно работать: Получите оплату или обратитесь за помощью к менеджеру отдела.
- Если ничего не помогает — сходите к терапевту.
